A FrancisdoAdesivo preza pela satisfação de seus clientes e respeita a legislação vigente. Esta Política de Troca e Devolução descreve as condições e procedimentos para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nossa loja virtual.

1. Condições Gerais

• As solicitações de troca ou devolução devem ser feitas dentro dos prazos estabelecidos nesta política.

• O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições, com a embalagem original e sem sinais de violação ou aplicação.

• Não realizamos troca ou devolução de produtos personalizados após a produção, exceto em casos de defeito ou erro no pedido.

2. Direito de Arrependimento

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que:

• O produto não tenha sido utilizado ou aplicado

• Esteja em sua embalagem original

• Seja feita a solicitação dentro do prazo legal

Após o recebimento e análise do produto devolvido, será realizado o reembolso ou troca conforme opção do cliente.

3. Troca por Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação, erro de produção ou chegue danificado:

• O cliente deve entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento

• Enviar fotos ou vídeos que comprovem o defeito ou avaria

• Após análise, a FrancisdoAdesivo providenciará a troca sem custo adicional ou reembolso

4. Erro no Pedido

Se o produto enviado for diferente do solicitado:

• O cliente deverá comunicar o ocorrido em até 7 (sete) dias corridos

• O produto deverá ser devolvido sem uso

• A troca será realizada sem custo adicional ao cliente

5. Procedimento para Troca ou Devolução

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato através dos nossos canais de atendimento informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da troca ou devolução

Após o contato, enviaremos as instruções para envio do produto.

6. Reembolso

• Pagamentos via cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo ocorrer em até 2 faturas, conforme regras da operadora.

• Pagamentos via PIX ou boleto: o reembolso será realizado em até 10 dias úteis, após o recebimento e análise do produto devolvido.

7. Custos de Envio

• Em casos de defeito, avaria ou erro no envio, os custos de frete serão de responsabilidade da FrancisdoAdesivo.

• Nos casos de arrependimento, o frete de devolução poderá ser de responsabilidade do cliente, conforme análise do caso.

8. Considerações Finais

A FrancisdoAdesivo se reserva o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam às condições descritas nesta política.

9. Contato

Para solicitações de troca ou devolução:

FrancisdoAdesivo
E-mail: [seuemail@dominio.com]
WhatsApp: [seu número]